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| Q1.
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정지요청 [군대, 유학 등]
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| A1. |
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♣ 정지 ------
쿠폰 회원의 경우,
군대, 유학등의 이유로 일시적인 정지를 원하실 때,
"질문과 답변" 게시판에 성함과 연락처를 적어 "정지요청" 글을 남겨주세요.
작성하신 일자부터 정지됩니다.
후에 다시 학습을 이용하고자 할 때에는,
성함, 연락처와 함께 "정지해지요청" 글을 남겨주시면 다시 이용가능합니다.
예> 2006. 01. 01. ~ 2008. 01. 01. 까지의 쿠폰을,
2007. 01. 01. 에 일시정지를 신청했다가,
2008. 01. 01. 에 다시 이용 할 경우,
2009. 01. 01.까지 사용 하실 수 있습니다. ^^
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| Q2.
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교재 문의
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| A2. |
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♣ 강좌 가격 문의------
무료회원 및 유료회원은 각 강좌마다 정해진 가격이 있습니다. (강좌당 7,000원 ~ 50,000원) [한달 이용권]
쿠폰회원은, 회원가입 후 > 로그인 후 > 학습하기를 누르시고, 들어가시면 별도의 이용요금없이,
[2년동안] 사이트내에 있는 모든 강의를 무료로 수강 하실 수 있습니다.
(동영상, MP3 다운로드 가능-별도의 이용요금 없음)
♣ 어학 강의의 종류--------
▷ 교재 없이 수강하는 강의가 있습니다.
▷ 요점정리를 프린트 가능한 강의가 있습니다. (동영상 우측에서 프린트)
▷ 교재를 다운로드할 수 있는 강의가 있습니다. (자료실에서 다운로드)
▷ 교재가 있는 강의가 있습니다.
1. 생활영어회화 [초급~고급] ----------------- 요점정리 프린트 가능
2. ELS영어 [초급] --------------------------- 교재 없이 수강하는 강의
3. 토익문법 [초급~중급] --------------------- 요점정리 프린트 가능
4. 크로스 로드 카페 [초급~고급] -------------- 교재 없이 수강하는 강의
5. IELTS [초급~고급] ------------------------ 자료실에서 교재 다운가능
6. Shakespeare Tragedies [중급~고급] ------- 교재 없이 수강하는 강의
7. 일본어 [초급~고급] ------------------------ 요점정리 프린트 가능
8. 중국어 [초급~고급] ----------------------- 요점정리 프린트 가능
9. 토익 R/C [초급~중급] --------------------- 14,000원
10. 토익L/C [초급~중급] --------------------- (책+Tape) - 17,000원
11. 시험에 잘 나오는 영문법 [초급~고급] ------- 10,000원
12. 쉽게 배우는이탈리아어 [초급~고급] -------- 13,500원 (출판:문예림)
13. 최신 독일어 [초급~고급] ------------------ 14,000원 (출판:문예림)
14. 한국인을 위한 러시아 첫걸음 [초급~고급] --- 7,230원 (출판:문예림)
15. 교양 스페인어 [초급~고급] ---------------- 14,250원 (출판:문예림)
♣ 교재 문의 --------
어학강좌의 특성에 따라 일부 교재가 필요한 강의가 있습니다.
대형서점에 가보시면, 책들이 판매가 되고있긴합니다만,
원래 책이란 것이 자꾸 개정판(뉴토익으로 전환)을 내놓기 때문에, 같은 제목이라도 출판년도에 따라 조금씩 다르다는것을 염두해주시는것이 좋을듯싶습니다. (절판가능성있음)
다시말해, 강의와 교재가 약간 차이가 있을 수 있다는 것입니다.
구입을 원하시면, 연락주시기 바랍니다.(단,강의청취와 별도로 교재구입만은 안됩니다.^^)
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| Q3.
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영어 교과 난이도
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| A3. |
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1. 생활영어회화 [초급~고급] - 일상생활에서의 상황과 장소에서 이루어지는 기본적인 회화
2. ELS영어 [초급] - 문법과 문장의 기초, 단어의 기초
3. 토익문법 [초급~중급] - 문법 위주의 토익 유형별 강의
4. 토익 R/C [초급~중급] - R/C 위주의 토익 유형별 강의
5. 토익L/C [초급~중급] - L/C 위주의 토익 유형별 강의
6. 시험에 잘 나오는 영문법 [초급~고급] - 문법 정리
7. 크로스 로드 카페 [초급~고급] - 시트콤 형식(원어민,자막처리가능)
8. IELTS [초급~고급] - 원어민과 한국인 두 가지 형식의 강의 중 선택 (문제풀이가능)
9. Shakespeare Tragedies [중급~고급] - 세익스피어 문학으로 배우는 영어 (원어민)
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| Q4.
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회원가입 / 구입취소
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| A4. |
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♣ 회원가입 ------
회원 가입은 무료, 유료, 쿠폰 3가지 유형으로 나누어져있습니다.
▷ 무료회원
일정의 기본적인 서비스만을 이용 할 수 있으며, 더 많은 서비스를 이용하려면, 유료회원이나, 쿠폰회원으로 등록을 해야 합니다.
▷ 유료회원
해당 서비스에 이용요금을 선불로 지불한 후 서비스를 이용하는 것입니다.
▷ 쿠폰회원
구입한 쿠폰의 넘버를 가입시에 적어주면 됩니다.
쿠폰 회원은 모든 서비스를 마음껏 이용할 수 있습니다. (free for all ^^)
♣ 구입취소 ------
▷ 해지 가능한 경우,
소비자 보호법에 의거하여 상품을 구입하신 날로 부터 14일 이내에 상품 미개봉, 미사용시에 해지가 가능 합니다.
단, 구입일로부터 14일 이내에 전화로 "해지신청"을 접수해주셔야합니다. (기간엄수)
해지 선청 접수는 "고지서"에 적힌 곳으로 문의 (입금관리회사) 하시고, 연락처를 모르실 경우는 홈페이지 하단의 연락처로 연락주시기 바랍니다.
※ 학교나 회사에서 영업사원을 통해 상품을 구입하신 경우,
고객님의 신상정보 및 가입정보는 영업사원에 의하여 일괄처리되므로 영업사원이 본사에 도착하게 되는 날 "해지 신청 접수리스트"가 전달되어 그 이후 순차적으로 처리되어지니 이점 유의하시기 바랍니다. (신청일로부터 보통10~15일 소요)
◈ 단, 구입일로부터 14일 이내에 전화로 "해지신청"을 접수해주셔야합니다. (기간엄수)
◈ 반품은, 해지 신청 접수가 완료되신 후에 문의하시기 바랍니다.
◈ 해지 신청 접수 하지 않은 상품은 반송되오니 이점 유의하시기 바랍니다.
▷ 해지 불가능한 경우,
상품을 개봉을 하시거나 쿠폰을 사용, 훼손하시면 해지, 반품은 절대 불가하니 이점 꼭 유의하시기 바랍니다.
※ CD류, TAPE 류, 쿠폰 등의 복제가 가능한 상품은 개봉하시면 상품의 가치가 떨어지기 때문에 원칙적으로 반품이 절대불가합니다.
※ 세이브 미디어에 업로드 되어져있는 모든 과목들은 동영상으로는 물론, MP3 로도 다운로드가 모두 가능하므로 쿠폰으로 가입 하시고, 단 한 번이라도 로그인 하시면, 반품이 절대불가합니다.
◈ 상품을 구입한지 14일이 경과하였거나, 개봉, 훼손된 상품을 보내실 경우 반송되오니 이점 유의하시기 바랍니다.
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| Q5.
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동영상 / MP3 다운 해결방법
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| A5. |
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♣ 동영상 문제 ------
▷ 아래의 site에서 윈도우 미디어 플레이어를 업데이트해주세요.
http://www.microsoft.com/downloads/Browse.aspx?displaylang=ko&categoryid=4
(마우스 오른쪽 버튼에서 새창열기하시면 편리합니다)
▷ 아래의 site에서 directx를 업데이트해주세요.
http://windowsupdate.microsoft.com
(마우스 오른쪽 버튼에서 새창열기하시면 편리합니다)
▷ Shockwave 를 설치해 주세요
설치파일과 제거파일 모두 "다운로드자료실"에 있습니다.
(자료실을 이용하려면 로그인이 필요합니다)
♣ MP3 다운 문제 ------
▷ 윈도우xp 서비스팩2일 경우는 팝업 차단을 해제시켜주시면 됩니다.
▷ 상단배에서 임시로 팝업 허용 클릭해주신 후 새로고침이 되면 다시 시도해보시면 됩니다.
▷ 탐색기를 열어 도구 > 폴더 옵션 > 파일 형식탭를 클릭하시고 확장명(zip)인 파일을 클릭하신 후 고급버튼을 눌러 '다운로드 후 열기 전에 확인' 앞 체크를 제거하여 주시면 다운이 정상적으로 진행될 것입니다.
▷ 다운로드 프로그램( 플래쉬겟, 겟라이트, 다운로드 엑셀레이터, 다운로드 메이지 등) 이 설치 되어 있으면 전부 삭제하시고 재부팅 하신 후 다시 시도하시면 됩니다.
▷ 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 > 탐색 항목의 URL을 항상 UTF-8로 보냄의 체크를 해제하고 재부팅 후 다시 시도하시면 됩니다.
▷ 인터넷 익스플로러의 상단 메뉴 중 > 도구 > 인터넷 옵션 > 보안 > 인터넷 > 사용자 지정 수준 보안설정 항목에서 '다운로드 항목 아래의 파일 다운로드에 대해 자동확인'에서 "사용"으로 변경 합니다.
▷ 사용자 지정 수준 보안설정 항목에서 Active X 컨트롤 항목 'Active X 컨트롤에 대해 자동으로 확인'에서 "사용"으로 변경합니다.
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| Q6.
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화면은 나오는데 소리가 안 나와요..
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| A6. |
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소리가 나오지 않는 이유는 대개 사운드카드의 충돌에서 일어납니다. 사운드카드 제어기의 재설치를 권장합니다. 혹은 CD에서 오는 오류 동작이외에 스피커의 고장이나 볼륨에 소리설정을 너무 낮게 설정되어 있는지 확인하여 주세요.
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| Q7.
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화면에 " 잘못된 연산으로 인해 작업을 종료합니다." ...
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| A7. |
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대개 시스템 메모리의 부족에서 오는 오류입니다. 사용하지 않는 램상주프로그램의 제거로 메모리를 확보하는 방법이외에 바이러스로 인한 OS의 오류일 가능성도 있습니다. 이때는 윈도우의 재설치를 권장합니다.
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| Q8.
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화면에 컨텐츠가 실행이 되질 않는데요..
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| A8. |
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이와 같은 경우는 2가지로 구분하여 볼 수 있는데요.
이 두가지의 공통점은 플로그인 프로그램으로 인한 오류라는 점입니다먼저 시작 ->제어판 -> 프로그램 추가 / 제거를 통해 쇽웨이브를 삭제하여 주십시오.
다른 방법으로는 익스프로러의 도구 -> 인터넷 옵션 을 통해 임시 인터넷 파일의 삭제를 통해 불안정하게 다운로드된 컨텐츠를 제거하고 다시 실행하실 수 있습니다.
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| Q9.
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화면과 나래이션이 맞질 않아요..
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| A9. |
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이는 사용하시는 인터넷 라인의 속도와 메모리의 부족에서 오는 오류입니다.
세이브 컨텐츠의 원활한 구동을 위해서는 전용선라인을 이용하셔야 하며, 기종이 좋다고 메모리가 항상 충분하다고 는 할수 없습니다.
작업표시줄 오른쪽에 실행되고있는 사용하지않는 프로그램를 제거하시는 것이 좋습니다.
메모리 부족은 이외에 바이러스에서 오는 경우도 있고, 사용하시는 OS의 오류, 하드웨어의 충돌등으로 나타날수 있습니다.
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| Q10.
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컴퓨터가 자꾸 다운이 되요..
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| A10. |
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만약 컨텐츠와 관련되 다운현상일 경우 쇽웨이브 플로그인을 제거하고 다시 설치하여주십시오.
그밖에 인터넷 익스프로러의 구동중 종종 다운이 된다면 시스템의 메모리와 관련하여 바이러스등을 체크하여 주시구요, 익스프로러의 재설치를 권장합니다.
그 밖에 윈도우에 잦은 다운현상이 일어난다면 하드웨어상의 충돌이나 고장을 전문가에게 체크의뢰 하시구요, 그후 윈도우를 재설치하여 사용하여 주십시오.
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| Q11.
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학습창에서 입력하는 부분에 입력을 끝마쳤는데도...
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| A11. |
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영문일 경우에는 철자를 다시한번 확인하여 주시고 공백없이 입력을 해보세요.
참고로 프로그램 자체에는 공백을 입력하여도 인식하게끔 되어 있습니다.
한글일 경우에는 키보드의 엔터를 눌러주세요.
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| Q12.
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집에 컴퓨터는 뜨는데 사무실 컴퓨터에는 전혀 뜨지를...
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| A12. |
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프로그램이 요구하는 컴퓨터의 기본사양에 준하는지 확인하여 주십시오.
만약 기본사양 이상이라면 위의 2,4번에 해당하는 사항을 확인하여 주십시오.
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| Q13.
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학습을하고 있다가 갑자기 아무것도 진행이 안되고 멈춰져..
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| A13. |
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메모리 부족이나 때에 따라서는 윈도우 대기 모드 오류, 전원관리 오류, 하드디스크의 이상등에서 나타날수 있습니다. 위의 2,4번 항목을 먼저 확인하여 주십시오.
이후 해결이 되지 않을 때는 컴퓨터의 제어판 -> 전원관리 항목을 확인하여 주십시오.
대기모드 항목에 사용안함을 설정하여 주십시오. 또는, 하드디스크 정지 시간을 늘리던가 사용안함을 선택하여 주십시오. 이외에 하드디스크의 오류검사및 조각 모음등에서 하드디스크의 오류를 체크하시고,
이상이 있으면 가까운 하드웨어 서비스업체에 문의하여주십시오.
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| Q14.
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CD를 넣으면 화면이 저절로 뜬다던데 안 나타나요..
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| A14. |
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CD ROM의 자동 실행 항목이 해지되어 있는지 확인하여 주세요. 자동 실행 항목은 내컴퓨터 -> 등록정보 -> 장치 관리자 -> CD ROM -> 등록정보를 통해 확인할 수 있습니다. 이외에 컴퓨터 전원공급장치의 이상이나 이상전류로 인한 CD ROM 오류 작동일 가능성이 있습니다. CD ROM 오류 작동일 경우는 가까운 하드웨어 서비스업체에 문의하시기 바랍니다.
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| Q15.
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586 컴퓨터로 실행했는데도 안뜨는 이유가 뭐예요?
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| A15. |
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역시 메모리의 부족에서 오는 오류입니다. 기종이 좋다고 메모리가 항상 충분하다고는 볼수 없습니다. 작업표시줄 오른쪽에 실행되고있는 사용하지않는 프로그램를 제거하시는것이 좋습니다. 메모리 부족은 이외에 바이러스에서 오는 경우도 있고, 사용하시는 OS의 오류, 하드웨어의 충돌등으로 나타날수 있습니다.
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| Q16.
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종료를 눌렀는데 "종료하시겠습니까"라는 말만 나오고
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| A16. |
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프로그램의 잘못된 동작에서 오는 오류입니다. 프로그램의 오류동작은 여러가지 원인으로 발생하게 되며, 특히 많은 메모리가 요구될 때 예를들어 반복되는 음악이나 동영상등이 실행될때 나타납니다.
만약, 종료하는 창이 나타나지 않을때는 다시한번 종료버튼을 클릭하여 주십시오. 그래도 마찬가지 증상이 나타나게 되면 키보드의 ESC키를 눌러 종료하는 방법이 있습니다. 계속해서 같은 증상이 나타나게 되면 세이브미디어 서비스센터에 문의하여 주십시오.
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| Q17.
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CD중 어떤것(예를 들어 나모 웹)은 뜨는데 다른 CD는
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| A17. |
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CD타이틀에는 여러가지 종류가 있습니다. 각각에 CD에는 서로 다른종류의 소리와 그림과 동영상이 들어있고, 실행에 소요되는 메모리역시 차이가 있습니다.
먼저 위에 2,4,7번의 경우를 확인하여 주십시오. 이후 이상이 계속될때에는 세이브미디어 서비스 센터에 문의하여 주십시오.
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